بر اساس این گزارش جدول شاخص های مورد ارزیابی و امتیاز کسب شده توسط بانک سپه به شرح جدول ذیل است:
شاخص |
سقف امتیاز |
امتیاز مکتسبه توسط بانک سپه |
اطلاع رسانی به مراجعه کنندگان یا مشتریان |
۴۸ |
۴۸ |
ارائه خدمات به مراجعه کنندگان یا مشتریان |
۱۲ |
۱۲ |
نظر سنجی از مراجعه کنندگان یا مشتریان |
۱۴ |
۱۴ |
رسیدگی به شکایات مراجعه کنندگان یا مشتریان |
۱۳ |
۱۳ |
آموزش، فرهنگ سازی و برنامه ریزی در راستای تکریم ارباب رجوع در سازمان |
۱۳ |
۱۳ |
جمع امتیاز |
۱۰۰ |
ثبت نظر