در همایش بانک ملی ایران مطرح شد؛ روابط عمومی، چراغ روشن سازمان، مشاور امین و فرهنگ ساز

لوگوی بانک ملی

سه عضو هیات مدیره بانک ملی ایران، روابط عمومی را چراغ روشن سازمان، مشاوری امین و فرهنگ ساز در بانک دانستند که با حضور موثر، به موقع و توانای آن می توان به خوبی فعالیت های بانک را به جامعه معرفی کرد. روابط عمومی، تکمیل کننده پروژه های بانک است

چهارشنبه 10 آبان 1396 ساعت 8:36

به گزارش بینا و به نقل از روابط عمومی بانک ملی ایران، محمود شایان عضو هیات مدیره بانک ملی ایران در همایش کارشناسان روابط عمومی این بانک که با حضور تنی چند از مدیران امور و روسای ادارات ستادی و همچنین مدیران و کارشناسان اداره کل روابط عمومی برگزار شد با اشاره به تنوع زیاد محصولات بانک و لزوم اطلاع رسانی کامل درباره آنها، گفت: خوشبختانه عملکرد بانک آن قدر مطلوب بوده که به صورت پیاپی بابت آنها تقدیر می شود.

وی با تاکید بر این که روابط عمومی، مشاور امین مدیریت است، اظهار کرد: یک روابط عمومی قوی می تواند کوچکترین اقدامات بانک را به درستی اطلاع رسانی کند و از این بابت روابط عمومی در بانک ملی ایران خوب عمل کرده است.

شایان، روابط عمومی را پلی میان سازمان و مخاطبان دانست و با تاکید بر این که روابط عمومی می تواند تکمیل کننده پروژه های بانک باشد، ادامه داد: هزینه برگشت یک مشتری ناراضی به سازمان، 11 برابر حفظ مشتری موجود است و اینجاست که نقش مهم روابط عمومی در حفظ مشتریان و معرفی خدمات تازه به آنها بسیار پررنگ می شود.

به گفته وی، روابط عمومی در مدیریت بحران سازمانی به خوبی فعال بوده و از ظرفیت اطلاع رسانی به درستی استفاده کرده، اما طبیعی است که نباید به شرایط کنونی محدود شد.

 

روابط عمومی باید پیشتاز ارتباط با مشتریان باشد

 

 برات کریمی دیگر عضو هیات مدیره بانک هم با تاکید بر این که هر سازمانی از جمله بانک برای رشد به ارتباطات داخلی و خارجی نیاز دارد، افزود: در دنیای امروز دیگر سازمان نمی تواند فقط به درون خود محدود شود و نقش ارتباطات برون سازمانی و معرفی محصولات به مشتریان، انکار ناپذیر است.

وی با بیان این که روابط عمومی قوی، همه بخش های سازمان را شکوفا می کند، اظهار کرد: امروز بانک ملی ایران به خوبی محصولات تازه خود مانند «بام» و «کانون جوانه ها» را معرفی کرده و جا دارد فعالیت های تازه تر مانند «مدیر خدمات ویژه» نیز به دقت تبلیغ و اطلاع رسانی شود.

کریمی نقش «کانون جوانه ها» در توسعه فرهنگ بانکداری و پس انداز در بین کودکان و نوجوانان را بسیار موثر دانست و گفت: هدف از تاسیس این کانون، جایگزینی آن با «قلک» هایی است که بانک ملی ایران سال ها پیش آن ها را توزیع کرد و اکنون به یک نوستالوژی دوست داشتنی تبدیل شده است.

وی با اشاره به این که بانکداری امروز با زندگی مردم گره خورده است، افزود: سهامداران، کارکنان و مشتریان، هر سه مخاطب روابط عمومی بانک هستند و روابط عمومی باید در ارتباط گرفتن با این مخاطبان پیشتاز باشد.

عضو هیات مدیره بانک ملی ایران بر لزوم به روز بودن آموزش میان کارکنان بانک به ویژه روابط عمومی اشاره کرد و گفت: معرفی هر چه بیشتر خدمات، می تواند درآمد بانک از محل خدمات را افزایش دهد و به تدریج بانک را به سمت فعالیت اصلی خود هدایت کند.

 

فرهنگ سازی، اصلی ترین وظیفه روابط عمومی است

 

همچنین غلامرضا پناهی دیگر عضو هیات مدیره بانک ملی ایران با تاکید بر اینکه وظیفه روابط عمومی، فرهنگ سازی ارزش ها و هنجارهای سازمانی و تسهیل حاکمیت آنها در سازمان است، گفت: برقراری ارتباط با انسان ها کاری بسیار دشوار است و این نشان می دهد که کار روابط عمومی نیز بسیار سخت و پیچیده است.

وی با تاکید بر اینکه روابط عمومی ها باید ابتدا به کار خود و سپس به برقراری ارتباط با دیگران علاقه مند باشند، تصریح کرد: روابط عمومی باید دارای مشروعیت باشد اما قطعا نمی توان با بخشنامه و دستور، روابط عمومی دارای مشروعیت ایجاد کرد.

پناهی ادامه داد: حس دلسوزی، افزایش حس مسئولیت، ایجاد وفاداری سازمانی، ایجاد فضای لازم برای بروز خلاقیت و فرهنگ تفکر از جمله ویژگی هایی هستند که باید در سازمان تبدیل به فرهنگ شوند و این مسئولیت بر دوش روابط عمومی است.

وی با بیان اینکه روابط عمومی نباید اجازه دهد مدیران از امور سازمان بی اطلاع باشند، گفت: بهترین خدمت روابط عمومی این است که واقعیت های موجود سازمان را بازگو کند.

 

همچنین در این همایش، حشمت اله حسینی رئیس اداره کل روابط عمومی بانک ملی ایران با ارائه گزارشی از عملکرد این اداره، گفت: امروز حجم زیادی از خدمات بانک در حوزه آی تی متمرکز شده و روابط عمومی با حداکثر توان آن ها را معرفی می کند.

وی افزود: خوشبختانه مدیرعامل و اعضای هیات مدیره نسبت به فعالیت های روابط عمومی اشراف کامل دارند و همواره همکاران را در انجام امور این بخش حمایت می کنند.

به گفته حسینی، کانون جوانه های بانک ملی ایران یک استراتژی و نه یک محصول کوتاه مدت است، بنابراین تمرکز روابط عمومی برای معرفی آن قابل توجه است تا در آینده بانک ملی ایران نفوذ بیشتری در میان مردم داشته باشد.

وی همچنین از موزه بانک به عنوان یکی از دستاوردهای بزرگ یاد کرد و گفت: این موزه که با حضور مقامات بلندپایه کشور افتتاح شد، امروز به محلی برای حضور اندیشمندان، دانشگاهیان و علاقه مندان به تاریخ و تمدن کشور تبدیل شده و مایه افتخار بانک است.

وی به طور موکداز همکاری معاونت فناوری اطلاعات،شرکت داده ورزی سداد،معاونت پشتیبانی و اداره کل مهندسی و املاک،در اجرای کمپین بله و تاسیس موزه بانک قدردانی وتشکرکرد.

در ادامه همایش، مریم یعقوب زاده معاون اداره کل روابط عمومی بانک ملی ایران، گزارشی از کمپین «بام» و عملکرد روابط عمومی برای معرفی این محصول ارائه کرد.

در پانل دیگری، غلامرضا مرحبا دیگر معاون این اداره کل به تشریح فعالیت های کانون جوانه های بانک و برنامه ها و طرح های در دست اقدام در حوزه بانکداری کودک و نوجوان پرداخت.

برگزاری پانل هایی در خصوص پیام رسان «بله» و همچنین فضای مجازی از دیگر برنامه های همایش مسئولان و کارشناسان روابط عمومی بانک ملی ایران بود.

در بخش های جداگانه ای از این همایش که در سالن همایش حافظ برگزار می شود، مسئولان و کارشناسان روابط عمومی بانک به بحث و بررسی در خصوص مهمترین رویدادها و مباحث مطرح در حوزه کاری خود خواهند پرداخت. این همایش فردا هم ادامه دارد.


ثبت نظر

ارسال

نمایش‌

بی توجهی به کارکنان نفت در تعیین پاداش پایان خدمت کارکنان دولت!

بر اساس لایحه بودجه ۱۴۰۲ در سال آینده پاداش پایان خدمت کارکنان در ازای هر سال خدمت و به میزان حداکثر تا سی سال ۵۲۰ میلیون تومان پیش‌بینی شده که نسبت به امسال ۷۵ میلیون تومان اضافه شده است.

  • 403

2877 میلیارد دلار ثروت نفتی برباد رفته در 12 سال تحریم

برای فهم بهتر مقدار هزینه 2877 میلیارد دلاری وارد شده از صادرات نفتی از دست رفته تا پایان سال میلادی گذشته، می‌توان به ارزش ریالی آن با توجه به قیمت دلار در بازارهای امروز اشاره کرد که بالغ بر 100.7 هزار هزار میلیارد تومان می‌شود.

  • 408

رحیمی: در لایحه بودجه ۱۴۰۲ هیچ افزایش قیمتی برای حامل‌های انرژی دیده نشده است/ معافیت برای خانوارهای کم‌درآمد

عضو کمیسیون انرژی مجلس شورای اسلامی گفت: سال آینده هیچ افزایش قیمتی برای حامل‌های انرژی از جمله بنزین، گازوئیل و گاز را نداریم و این موضوع اصلاً در بودجه سال ۱۴۰۲ نیامده است.

  • 479

اشتباه بانک مرکزی در آبان ماه

سید احسان خاندوزی، سخنگوی اقتصادی دولت : نرخ ارز در سامانه نیما متغیر خواهد بود. بخشی از مشکلی که در آبان و آذر ماه به وجود آمد بود. اشتباه در تخصیص ارز در یکی از زیرمجموعه های بانک مرکزی بود و موجب شد واردات برای کالاهایی که با درهم باید وارد می شد با محدودیت همراه شود .که باعث شد این موضوع القا ش ...

  • 478

قیمت قطعات یدکی در بازار سلیقه ای شد/ خبری از نظارت نیست

رئیس اتحادیه تعمیرکاران خودرو با اعلام اینکه قیمت قطعات یدکی گران شده اما قیمت دستمزد تعمیرکاران خودرو تغییر نکرده است، گفت: در حال حاضر قیمت قطعات یدکی خودرو بسیار بالاست و هیچ نظارتی در این رابطه انجام نمی شود.

  • 475

کارنامه روحانی و رئیسی در کنترل تورم

«تورم را نصف و سپس تک‌رقمی خواهیم کرد»؛ این دقیقا وعده‌ای بود که سیدابراهیم رئیسی در انتخابات سال گذشته داد. اکنون 16 ماه از آغاز به کار دولت او می‌گذرد و بررسی‌ها نشان می‌دهد رئیسی و دولتش در کنترل تورم طی این مدت، نسبت به بازه زمانی مشابه در دولت روحانی، ناکام بوده‌اند.

  • 397

سابقه بیمه خریدنی نیست ولی یک استثنا دارد

سابقه بیمه خریدنی نیست مگر اینکه فرد به ۶۰ سال رسیده باشد و برای بازنشسته شدن نیاز به خرید سابقه بیمه داشته باشد.

  • 569

مردم بیشتر چه خانه‌هایی می‌خرند؟

فشار تقاضا برای واحدهای کوچک متراژ و قدیمی نمایه غالب در این بازار است.

  • 340

اقتصاد کلان چیست؟

ه علت تاثیرگذاری وضعیت اقتصادی بر تمامی افراد، مسائل اقتصاد کلان، نقش مهمی را در مباحثات سیاسی ملی ایفا می‌کنند. شرکت‌کنندگان در انتخابات از وضعیت اقتصادی آگاه هستند و می‌دانند که سیاست‌های دولت می‌تواند از راه‌های قابل‌توجهی بر اقتصاد، تاثیرگذار باشد.

  • 387

چرا مردم تمایلی به بیمه‌های زندگی ندارند؟

یک مدیر بیمه‌ای ضمن تشریح برخی دلایل عدم توجه مردم به بیمه‌های زندگی، گفت: :‌ یکی از مهمترین دلایل تورم و کاهش ارزش پول است که مردم متناسب با شرایط تصمیم می‌گیرند.

  • 532

قطار سریع السیر در بازار سکه

برخی از سکه بازان با اشاره به اظهارات اخیر رئیسی درباره قطار پیشرفت به کنایه می گفتند نرخ دلار این روزها سوار قطار سریع السیر شده و ایستگاه ها را یکی پس از دیگری طی می کند. همین امر موجب شده سکه بازان تحت هیجان افزایش قیمت دلار در موقعیت خرید قرار بگیرند.

  • 498

نقش موثر اصناف در تنظیم بازار و توزیع کالاهای اساسی

رییس سازمان صنعت، معدن و تجارت قزوین با تاکید بر نقش مهم اصناف در پیشبرد اهداف اقتصادی کشور و توزیع کالا و خدمات بین جامعه گفت: بدون همراهی و حضور موثر اصناف هیچ برنامه‌ای در بازار قابلیت اجرا و عملیاتی شدن ندارد.

  • 397

احتمال تغییر سن و سابقه بازنشستگی در بودجه ۱۴۰۲/ کدام صندوقها با بودجه دولت سرپا هستند؟

دولت برای جلوگیری از تشدید چالش در صندوقهای بازنشستگی بایستی پیشنهادهای تحولی در حوزه صندوق‌های بازنشستگی و اصلاح سن و سابقه بازنشستگی در بودجه سال ۱۴۰۲ لحاظ کند.

  • 1753

پول مازاد فروش خودرو در بورس کالا به جیب خودروساز می‌رود؟

عضو هیات رئیسه کمیسیون صنایع و معادن مجلس گفت: اگر قیمت معامله شده خودرو در بورس بالاتر از بهای تمام شده پایه و سود معقول باشد، تفاوت مذکور باید برای مصارف عمومی به طور مثال برای توسعه صنعت حمل و نقل هزینه شود.

  • 285

«زمستان سخت» پتروشیمی ایران آغاز شد

بحران مدیریتی در حالی دومین دارنده منابع گازی جهان را دچار چالش جدی کرده است که رسانه‌های نزدیک به دولت مدت‌ها بود «زمستان سخت اروپا و التماس آن‌ها برای گاز ایران» را نوید می‌دادند.

  • 487

تحلیل تکنیکال بورس چیست؟

تحلیل تکنیکال بورس در واقع علمی در بازارهای مالی است که در آن پیش‌بینی قیمت‌های آینده بر اساس بررسی قیمت‌های گذشته صورت می‌گیرد.

  • 271

وضعیت حاد در بانک های 4 استان کشور

نرخ تسهیلات به سپرده ها پس از کسر سپرده قانونی در مهر ماه امسال، در 4 استان کشور بالاتر از 100 درصد بوده که اتفاقی خطرناک در اقتصاد قلمداد می شود. به باور برخی تحلیل گران این رویداد می تواند موجب رشد فزاینده نقدینگی شده و از این حیث این 4 منطقه را میدان انفجار نقدینگی می دانند.

  • 1894

بیشترین رشد قیمت سهام بانکی به سامان رسید

در اولین روز هفته معاملات بورس و فرابورس تهران، شاهد تغییرات اندک شاخص سهام بانک‌ها و موسسات اعتباری در بازار سرمایه بودیم.

  • 1704

بیشترین رشد قیمت سهام انبوه سازی، املاک و مستغلات به وتوس رسید

در اولین روز کاری هفته معاملات بورس وفرابورس تهران شاهد افت شاخص سهام شرکت های انبوه سازی،املاک و مستغلات دربازار سرمایه بودیم.

  • 675

وصول ۲۷۰ هزار میلیارد تومان مالیات در ۷ ماه/ درآمد مالیاتی مهر ۵۰ هزار میلیارد تومان شد

با توجه به آمارهای سازمان امور مالیاتی طی ۷ ماهه سال جاری حدود ۲۷۰ هزار میلیارد تومان مالیات وصول شده است و درآمد مالیاتی مهر ماه ۵۰ هزار میلیارد تومان بوده است.

  • 361